Politica de Retur
CONDITII DE RETURNARE
Dacă produsul comandat nu este ceea ce ţi-ai dorit, îl poţi returna pentru a-ţi primi banii înapoi (minus cheltuielile de transport tur, retur).
Legislaţia din România permite cumpărătorilor returnarea produselor cumpărate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii acestora (conform Ordonanţei nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative). Pentru a avea cumparaturi mai relaxate, va oferim perioada extinsa de retur de pana la 30 zile calendaristice.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a realizat expedierea. In cel mult 30 zile calendaristice de la data returnarii, daca conditiile de returnare sunt indeplinite, Draghiciu Elena Tatiana II va inapoia valoarea comenzii. Suma inapoiata, cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Draghiciu Elena Tatiana II va vira contravaloarea produselor returnate EXCLUSIV intr-un cont IBAN al persoanei care a efectuat plata. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 1 la 30 zile de la acceptarea returului in functie de politica bancii dumneavoastra.
Important: Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu fie folosite, sa fie in ambalajul intact). Deteriorarea unei bijuterii inseamna: rupere, intindere, aplicarea unei forte excesive, udare, presare, spargere, aplicare de detergenti, parfum, dezinfectant, alcool sau a altor substante agresive pentru textile si metale.
In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.
Adresa de returnare a produselor: Draghiciu Elena Tatiana II - Str. Valea Aurie, nr. 7, Bl.32, Sc D, Ap.51 ,Sibiu, jud Sibiu.
Pentru orice detalii sau neclaritați privind returnarea produselor vă rugam să ne contactați prin e-mail : contact@tela.ro